Service & Spare Parts Coördinator

Werk jij vandaag in een technische backoffice, serviceomgeving of planningsrol?

Haal je voldoening uit structuur, overzicht en klanten die snel geholpen worden?

En wil je werken in een stabiele organisatie waar techniek en kwaliteit centraal staan?

LIEBHERR Appliances is exclusief verdeler van het Duitse kwaliteitsmerk LIEBHERR in België en Luxemburg.

We staan bekend om onze sterke service en betrouwbare producten. Vanuit ons hoofdkantoor in Ternat ondersteunen we klanten, verdelers en techniekers elke dag opnieuw.

Functie omschrijving

Je bent een belangrijke schakel binnen onze serviceorganisatie.

Dankzij jou beschikken techniekers over de juiste wisselstukken en kunnen interventies efficiënt verlopen.

Je werkt in een team van 7 collega’s binnen Customer Service en zorgt voor structuur, opvolging en duidelijke communicatie.

Concreet betekent dit:

• Ingeven en opvolgen van bestellingen van wisselstukken
• Registreren van inkomende serviceaanvragen
• Aanmaken en opvolgen van service-interventies
• Eerste aanspreekpunt voor klanten, verdelers en techniekers bij vragen over:
• wisselstukken
• leveringen
• beschikbaarheid
• serviceplanning
• Plannen en optimaliseren van de agenda’s van Field Service Techniekers
• Voorbereiden en opvolgen van materiaal voor interventies
• Controleren van servicerapporten op kwaliteit en volledigheid

Je houdt het overzicht.

Je denkt vooruit.

En je communiceert duidelijk — ook wanneer het drukker wordt.

Wat er van je verwacht wordt

Deze rol is ideaal voor iemand die:

• Affiniteit heeft met techniek en graag begrijpt hoe producten en onderdelen samenhangen
• Energie haalt uit plannen en organiseren
• Graag klantencontact combineert met administratieve nauwkeurigheid
• Oplossingsgericht denkt
• Zich goed voelt in een kleinere, hechte structuur
• Flexibel kan schakelen tijdens piekmomenten

Je werkt gestructureerd en behoudt rust in je communicatie.

Verder breng je mee:

• Goede kennis van MS Office en backofficesystemen
• Zeer goede kennis van het Nederlands
• Zeer goede kennis van het Frans

Ervaring in een serviceomgeving of technische backoffice is een sterke plus.

Bedrijfsprofiel

Liebherr is wereldwijd toonaangevend in koel- en vriesoplossingen — van huishoudelijke toestellen tot professionele installaties voor horeca, laboratoria en industrie.

In België en Luxemburg combineren we de kracht van een internationale groep met het karakter van een KMO: korte lijnen, persoonlijk contact en oog voor kwaliteit.

We maken deel uit van een sterke, onafhankelijke familieonderneming die wereldwijd bekendstaat om haar technologische innovatie, duurzaamheid en betrouwbaarheid.

Bij Liebherr kies je niet enkel voor een merk, maar voor een werkomgeving waar kwaliteit, menselijkheid en toekomstgerichtheid samenkomen.

Onze cultuur in het kort:

• KMO-gevoel binnen een internationale groep: persoonlijk, flexibel en met ruimte voor initiatief.
• Duurzame groei: als familiebedrijf investeren we op lange termijn, met sterke cijfers en toekomstperspectieven.
• ️ Passie voor techniek en innovatie: voortdurend verbeteren en één stap voorblijven.
• Vertrouwen & betrokkenheid: open communicatie, respect en samenwerking met korte lijnen.
• Stabiliteit & zekerheid: de zekerheid van een groot concern, met de menselijkheid van een kleinere afdeling.

Wat je mag verwachten

Bij LIEBHERR kom je terecht in een stabiele, professionele en mensgerichte organisatie waar kwaliteit en service centraal staan.

Je mag rekenen op:

• Een voltijdse functie met contract van onbepaalde duur
• Een zelfstandige en gevarieerde job met verantwoordelijkheid
• Een grondige interne opleiding met sterke focus op producten en wisselstukken
• Werken binnen een hecht team met korte communicatielijnen
• Een competitief salarispakket, aangevuld met:
• maaltijdcheques
• ecocheques
• aanvullend pensioensparen
• jaarlijkse bonus
• vergoeding woon-werkverkeer

Klaar om mee het verschil te maken?

Wil jij mee instaan voor een vlotte wisselstukkenservice en een uitstekende klantenervaring? Dan maken we graag kennis met jou. Solliciteer vandaag nog en word deel van het LIEBHERR-team in Ternat.

De eerste selectie en begeleiding verlopen via Yenthel.

Stuur je gegevens naar: yenthel-liebherr@yesselect.be

Opgelet: directe sollicitaties bij de klant worden niet in behandeling genomen.

De vacature staat open voor iedereen, wij werven aan op basis van competenties en talenten, ongeacht leeftijd, geslacht, origine,...